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    服务支持

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    常见问题
    • IPC不工作?

      IPC不工作?

      IPC不工作?

      -POE接口中无电源供给,要接支持POE功能的主机或交换机.。

      -接交换机或MDVR的网口位置错误,要接入IPC*的接口才能正常供电。

      -主机没正常工作.

      -POE交换成与主机能通正常通讯(连线断开)

    •  显示端无法检索到IPC?

      显示端无法检索到IPC?

       显示端无法检索到IPC?

      -MDVR与IPC的网段不同,可通过MDVR的IPC快捷设置来自动分配IP地址。

      -为了能在外观上容易区别产品是PON还是POE,公司定义,RJ45接口型态为POE,6芯航空头为PON。

      -用PC运行IP搜索工具查找IPC,当多台相同IP地址的摄像机同时接入网域网时,该工具只能搜索出其中一台IPC。此时可用手动分配IP或通过MDVR自动分配IP。

    • CP4或IE 浏览器预览时无视频(黑屏)?

      CP4或IE 浏览器预览时无视频(黑屏)?

      CP4或IE 浏览器预览时无视频(黑屏)?

      -IPC的视频文件是老的N9版本,需升级成N9M软件.

      -未开启预览图像, 单击鼠标右键开启即可。

    • IE不能登录?

      IE不能登录?

      IE不能登录?

      -IPC与计算机网络不通或者不在一个网段,请检查IP地址、网关等参数。

      -用户名和密码错误,通用用户名/密码为admin/123456或空,通用出厂默认IP是192.168.2.234.

    • IE 插件无法下载?

      IE 插件无法下载?

      IE 插件无法下载?

      -IE的安全设置中ActiveX控件下载被禁用,需设置成启用。

      -IE插件是旧版本,个别(360)浏览器无法自动栅除掉旧版本插件,需手动栅除或利用” IE控件完全删除”工具卸载,随后再接上IPC会自动下载新插件.

    • IPC 无法远程登录访问?

      IPC 无法远程登录访问?

      IPC 无法远程登录访问?

      -端口没有开放,请尝试在路由器映射端口

      -UPNP没有开启,请开启UPNP。

      -要实现网络远程观看必须开放两个端口:媒体端口9006、WEB端口85 。

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